Política de Privacidad

En www.climasuministros.es se trabaja para mejorar la experiencia de las Personas Usuarias, para lo que necesita recabar información sobre sus intereses y necesidades, siempre respetando la privacidad de la misma y en base a la normativa europea vigente. En caso necesario, se solicitarán los correspondientes consentimientos, dejando de utilizar los datos obtenidos si la Persona Usuaria se opone a ello.

De conformidad con lo establecido en los arts. 13 y 14 del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”), y los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”), por el que se regula el derecho de información en la recogida de datos, le informamos de los siguientes extremos.

¿Quién es la persona responsable del tratamiento de sus datos personales?
La responsabilidad del tratamiento de los datos personales recabados mediante el sitio web corresponde a:
Identidad: Francisco Javier Esteve Contreras
Domicilio Social: Río Eresma 1-24, (46026), Valencia, España
Teléfono: (+34) 651501396
E-mail: info@climasuministros.es

¿Qué datos personales recopilamos?

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de cuenta bancaria o de tarjeta (Redsys)
• NIF
• Asunto y mensajes.
• IP
• Fecha y hora de acceso.
• Dirección IP y nombre del dominio
• Tipo y versión del buscador, sistema operativo y versión, idioma usado, y localización
• Información del dispositivo utilizado (ordenador, teléfono móvil, teléfono inteligente, información del modelo, identificador único de información).
• Información relativa a pagos y devoluciones.

Para utilizar determinados servicios del Sitio web es obligatorio cumplimentar un Formulario de registro que exige aportar una serie de datos personales, así como aceptar la presente política de protección de datos; la no aceptación de cualquiera de estos dos requisitos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal.

¿Para qué tratamos tus datos?

Para mantener la relación para la prestación de nuestros servicios.
Para gestionar pedidos o contratar alguno de nuestros servicios, en forma online
Para la gestión, administración, prestación y mejora del servicio ofrecido por Francisco Javier Esteve Contreras

Solicitudes de atención al cliente. Los datos personales facilitados se utilizan gestionar los servicios ofertados en Clima Suministros, así como para solucionar las consultas que puedan plantear las Personas Usuarias.

Cookies. Los datos recogidos mediante cookies tienen finalidades estadísticas, de marketing y para el correcto funcionamiento de la página web. Los datos que se recaban a través de la web son anónimos. Puedes obtener más información al respecto en nuestra Política de cookies

Los datos de navegación recogidos se utilizan para optimizar el rendimiento del Sitio web, garantizar un uso adecuado, evaluar la seguridad y optimizar la conexión.
En algunos casos será necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por motivos de auditoría, así como manejar datos personales de facturas, contratos y documentos para responder a reclamaciones de clientes o de las Administraciones Públicas
Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de tu registro como usuario formarán parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

4. ¿Por qué usamos tus datos?
El tratamiento de los datos recogidos se fundamenta en las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios (art. 6.1.b) RGPD): La información personal se utiliza para:
a) la gestión de pedidos y pagos
b) la verificación de identidad para detectar fraudes
c) el análisis del rendimiento del Sitio web, para mejorar la empleabilidad y la efectividad de sus servicios;
d) la comunicación con la clientela (por teléfono, e-mail, chat).
e) la realización de acciones específicas, como de tu información personal para finalidades específicas como encuestas sobre hábitos de compra. En estos casos, se puede revocar el consentimiento en cualquier momento.

Consentimiento (art. 6.1.a) RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales y para el uso de determinadas cookies, en caso de prestar el consentimiento.

Interés legítimo (art. 6.1. f) RGPD): Para el envío de comunicaciones con finalidades informativas y comerciales en base al interés legítimo, en caso de prestar el consentimiento, excepto en las cookies necesarias, que no lo requieren.

Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c) RGPD): Para el cumplimiento de las obligaciones legales propias como, entre otras, prevención del fraude o comunicación con Autoridades públicas.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos. Sin perjuicio de la conservación resulte necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable.
Francisco Javier Esteve Contreras se compromete a cesar el tratamiento de los datos personales cuando haya finalizado el plazo de conservación, así como bloquearlos debidamente en nuestras bases de datos.

6. ¿Compartimos tus datos con terceros?
No se cederán los datos personales a terceras partes, excepto cuando sea obligatorio por ley o exista algún servicio para el normal funcionamiento de la empresa y/o la página web que se haya externalizado.
Se procura garantizar la seguridad de los datos personales enviados a terceros que sean proveedores, quienes deberán respetar la confidencialidad y contar con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos.
En caso de que la ley exija que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se informará de lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.
Se podrán transmitir datos personales a las siguientes categorías de proveedores:

Pasarela de pago: Clima Suministros utiliza la pasarela de pagos Redsys y Paypal para gestionar los pagos de los servicios que se ofrecen. Consulta su política de privacidad en: http://www.redsys.es/legal/20180605_Politica_Privacidad_Web_Publica_Redsys.pdf
https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-prev

Análisis web: Para mejorar los servicios ofertados, con finalidades de análisis y de estadística, mediante Google Analytics. Consulta su política de privacidad en:

• https://policies.google.com/privacy?hl=es
• https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Sistema de gestión de contenidos: Clima Suministros utiliza Prestashop para gestionar los contenidos de su página web. Consulta su política de privacidad en: https://www.prestashop.com/en/privacy-policy

Proveedor de hosting web: Francisco Javier Esteve Contreras utiliza los servicios de hosting web de Naranja Creativos, los cuales se encuentran ubicados en España (Unión Europea). Trata los datos con la finalidad de sus servicios de hosting al Sitio web www.climasuministros.es Consulta su política de privacidad en: https://naranjacreativos.es/politica-de-privacidad/

Proveedor servicio de transporte de mercancías: Francisco Javier Esteve Contreras, utiliza los servicios de Reporta Spain S.L, empresa ubicada en España. Trata los datos con la finalidad de gestionar el transporte de los productos adquiridos en mi web www.climasuministros.es hacia el destino del cliente.

¿Dónde se almacenan tus datos?
Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la UE. Los datos que se envíen a terceros que no pertenezcan a la UE, dispondrán de un nivel de protección suficiente, bien porque cuentan con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o con Cláusulas contractuales tipo.

7. ¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?
Se pueden ejercer los derechos mediante una petición al correo electrónico: info@climasuministros.es, cumplimentando el siguiente formulario de ejercicio de derechos y que son:

Derecho de acceso: Se puede consultar cualquier dato personal que haya en el Sitio web.
Derecho de rectificación: Se puede rectificar cualquier dato personal que haya en el Sitio web.
Derecho de supresión y al olvido: Se puede solicitar eliminar cualquier dato personal que haya en el Sitio web, previo bloqueo del mismo.
Derecho de limitación al tratamiento: Se puede restringir el tratamiento de cualquier dato personal que haya en el Sitio web.
Derecho de oposición: Se puede retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
Derecho de portabilidad: Se pueden compartir datos personales por parte de La Empresa a otra entidad responsable del tratamiento, en la medida en que sea técnicamente posible y siempre que los derechos y libertades de otras personas no se vean afectados por ello.
Derecho de revocar el consentimiento a La Empresa. En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.
El ejercicio de estos derechos es personal y debe por tanto ser ejercido directamente por el titular de los datos personales, solicitándolo directamente a La Empresa. Cualquier persona física que haya facilitado sus datos en algún momento a La Empresa, puede dirigirse a La Empresa a través de correo postal a la dirección Calle Río Eresma 1-24. (46026), Valencia. España, indicando sus datos personales y la petición o el derecho que desee ejercer, junto con una fotocopia del D.N.I. o equivalente. También puede dirigirse a La Empresa enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@climasuministros.es, cumplimentando el siguiente formulario de ejercicio de derechos, indicando sus datos personales y la petición o el derecho que desee ejercer, adjuntando en el email una fotocopia del D.N.I. o equivalente, y poniendo en el asunto de dicho email “Protección de Datos”.
El titular de los datos personales también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que no ha obtenido una solución satisfactoria en el ejercicio de sus derechos (https://www.aepd.es).
En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o si no acreditas tu identidad.

¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados?
El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a Francisco Javier Esteve Contreras de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. Francisco Javier Esteve Contreras se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados que se hubiera celebrado con los usuarios, en caso que los datos que haya facilitado sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.
Francisco Javier Esteve Contreras no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
Francisco Javier Esteve Contreras se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a Francisco Javier Esteve Contreras de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por Francisco Javier Esteve Contreras siempre que proceda de fuentes ajenas a la misma.
Asimismo, el usuario certifica que es mayor de 14 años y que posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal.

8. ¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de edad?
Como regla general, el Sitio web no utiliza datos de menores en sus servicios; en caso de que alguno de ellos se dirija a menores de catorce años, de conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LO3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), Francisco Javier Esteve Contreras exigirá el consentimiento válido, libre, inequívoco, específico e informado de sus tutores legales para tratar los datos personales de los menores. En este caso, se exigirá el DNI u otra forma de identificación oficial de quien preste el consentimiento.
En el caso de personas mayores de catorce años podrá procederse al tratamiento de los datos con el consentimiento de la Persona Usuaria, exceptuando aquellos casos en los que la Ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.
En el supuesto que se traten datos de menores, los mismos se solicitarán la conformidad de los padres o representantes legales para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento

9. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos personales?
Francisco Javier Esteve Contreras dispone de los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, así como aquellos adicionales, necesarios para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados por las Personas Usuarias. No se responsabiliza de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Francisco Javier Esteve Contreras, así como de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Francisco Javier Esteve Contreras. Cabe comprender que se pueden producir fallos o intromisiones en las medidas de seguridad en Internet.
La conexión al sitio web, www.climasuministros.es está encriptada mediante certificado SSL Let´s Encrypt. La conexión con el TPV se efectúa directamente a través del módulo oficial de Redsys, por lo que los datos se almacenan directamente en el sitio web de la entidad bancaria, por medio de un servidor seguro. www.climasuministros.es no tiene acceso a dichos datos bancarios, en ningún momento.

10. Enlaces a otros sitios web
En el sitio web www.climasuministros.es puede haber enlaces a otras páginas web, con sus propias políticas de privacidad, quedando Francisco Javier Esteve Contreras exento de cualquier tipo de responsabilidad acerca de su política de privacidad.

11. ¿Cómo utilizamos las cookies?
El Sitio web de Francisco Javier Esteve Contreras utiliza cookies, a efectos de optimizar y personalizar su navegación por el mismo. Las cookies se alojan en el propio terminal de la persona usuaria y facilitan y optimizan su navegación por el portal. Los datos recopilados mediante las cookies pueden ser compartidos con los creadores de las mismas, pero en ningún caso la información obtenida por las mismas será asociada a datos personales ni a datos que puedan identificar a la persona.
Ésta podrá configurar el navegador de tal modo que impida la instalación de estos archivos, en caso de no querer que se instalen cookies en su disco duro. Para obtener más información consulte nuestra Política de Cookies

12. ¿Puede modificarse la política de privacidad?
Esta política de privacidad puede modificarse, ha sido actualizada en fecha 1/02/2023. Se recomienda revisar la política de privacidad con cierta periodicidad.