Condiciones generales de contratación

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de sociedad de la información y del comercio electrónico le informamos:

1- Objeto y aceptación de las condiciones generales.

El sitio web Clima Suministros (en adelante, el «Sitio») es una web de comercio electrónico accesible por internet, en la dirección www.climasuministros.es y abierta a cualquier usuario de la red (en adelante, el «Usuario»).

El propietario de la web es Francisco Javier Esteve Contreras, (en adelante, el «Vendedor»), provisto con NIF 22572489J y domicilio social en C/Río Eresma 1-24, con C.P. 46026, Valencia.

2- Condiciones de uso

Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web https://climasuministros.es/es/ y regulan las relaciones jurídicas entre el vendedor y el cliente.

El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página. El Sitio permite navegar al Usuario libremente por las diferentes páginas del Sitio sin que ello le comprometa de cara a un posible pedido sobre los servicios descritos en el mismo. El sitio permite al Vendedor proponer la venta de determinados servicios como sugerencia a los Usuarios que naveguen en él.

La visita al sitio eCommerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de Francisco Javier Esteve Contreras o cualquier otras personas físicas o jurídicas.

El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por Francisco Javier Esteve Contreras, al sitio eCommerce o a sus contenidos.

Para la aplicación de las presentes condiciones, se acuerda que el Usuario y el Vendedor se denominarán conjuntamente las «Partes» e individualmente la «Parte», y que el Usuario que haya confirmado un pedido pasará a denominarse «Comprador».

El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por Francisco Javier Esteve Peris está dirigido a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.

El Usuario que quisiera comprar en este Sitio declara ser mayor de 18 años. Los menores de edad, deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por menores a su cargo.

3- Registro de los usuarios

La utilización de los servicios prestados por Francisco Javier Esteve Contreras y la compra en la Web, requiere el registro como usuario en la Web. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales qué deberán ser veraces y exactos. Puede consultar nuestra política de privacidad.

Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición, de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD)

4- Servicios comercializados en el Sitio Web

Al utilizar los Servicios de Clima Suministros, aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones. En clima suministros, ofrecemos una amplia gama de Servicios y en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales.

Conforme al art. 40 de la Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, antes de hacer el pedido, el Comprador tiene derecho a informarse en el Sitio de las características esenciales de los productos que desea encargar.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los Productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos y, no comprometen la responsabilidad del vendedor, que hace todo lo posible para garantizar que los colores que muestran los productos en las fotos expuestas en la web sean fieles a los productos originales, pudiendo darse variaciones debidas, sobre todo, a las limitaciones técnicas de las posibilidades de color de un equipo informático.

Las ofertas de compra, incluidas las promociones, son válidas. En las fechas que se indiquen en la web y en función de las existencias disponibles, de las que se informará en cada promoción.

5- Precios de los productos y/o servicios

Los precios que figuran en este Sitio están expresados en Euros (€), e incluyen el impuesto sobre el valor añadido I.V.A aplicable en el momento del pedido, cualquier cambio de dicho impuesto repercutirá en el precio de los productos vendidos por el Vendedor en su Sitio, entendiéndose queda claro que los productos encargados se facturan a los precios vigentes en el momento de realizarse el pedido.

Clima Suministros se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios. El precio aplicable será el que conste en el momento que el comprador realizó la compra, en caso de algún problema técnico se informara al cliente lo más rápido posible.

No incluyen gastos de envío, los cuales se facturan adicionalmente al precio de los productos adquiridos, a continuación del importe del pedido. Los gastos de envío expedición se indicarán antes de que el Comprador realice el pedido.

Los precios de gastos de envío de los productos son los indicados en la descripción que se adjunta, para poder calcular el precio del transporte en función del país, zona y pesos de los envíos a nuestros clientes. Nos reservamos el derecho de eliminar o agregar nuevos transportistas para el envío en la tienda:

CORREOS

0 KG a 0,6 KG
Ceuta y Melilla 4.13 €
Islas Baleares 4.13 €
Islas Canarias 6.44 €
Peninsula 2.64 €
África, Central América/Antilla, Hispano América **, Oceania y Asia 18,40 €
Andorra 12,45 €
Europa Zona 1, 2, 3, 4, 5, 6 y 7 12,45 €
Europa y Gibraltar 12,45 €
Portugal 12,45 €

* Precios sin impuestos incluidos.

** Hispano América: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela y Puerto Rico.

UE ZONA 1: Alemania, Austria, Belgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Republica Checa y Suiza.
UE ZONA 2: Bulgaria, Croatia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Rumania y Suecia.
UE ZONA 3: Chipre, Noruega y Turquía.
UE ZONA 4: Serbia.
UE ZONA 5: Bosnia and Herzegovina y Albania.
UE ZONA 6: Faroe Island, Macedonia y Faroe Island.
UE ZONA 7: Islandia y Kosovo.



GLS ECONOMY

0 KG a 1 KG 1 KG a 3 KG 3 KG a 5 KG 5 KG a 10 KG 10 KG a 15 KG 15 KG a 20 KG 20 KG a 30 KG 30 KG a 40 KG
Ceuta y Melilla 21.48 € 31.40 € 42.97 € 39.66 € 68.59 € 117.35 € 177.68 € 243.80 €
Islas Baleares 7.43 € 12.39 € 15.70 € 23.96 € 34.71 € 49.58 € 81.81 € 119.83 €
Islas Canarias 11.57 € 19.83 € 26.44 € 47.93 € 67.76 € 100.00 € 161.15 € 233.05 €
Peninsula 3.47 € 4.46 € 5.37 € 6.19 € 8.26 € 12.39 € 19.00 € 26.44 €
Peninsula-Portugal 6.19 € 7.02 € 8.26 € 12.39 € 18.18 € 26.44 € 38.01 € 51.23 €

* Precios sin impuestos incluidos


CORREOS Express

0 KG a 1 KG 1 KG a 2 KG 2 KG a 3 KG 3 KG a 4 KG 4 KG a 5 KG 5 KG a 6 KG 6 KG a 7 KG 7 KG a 8 KG 8 KG a 9 KG 9 KG a 10 KG 10 KG a 11 KG 11 KG a 12 KG 12 KG a 13 KG 13 KG a 14 KG 14 KG a 15 KG
Andorra 14.87 € 16.11 € 16.52 € 16.94 € 18.18 € 19.83 € 20.66 € 22.31 € 24.79 € 27.27 € 29.75 € 32.23 € 36.36 € 40.49 € 44.62 €
Ceuta y Melilla 16.52 € 17.76 € 18.18 € 18.59 € 20.66 € 22.31 € 23.14 € 24.79 € 27.27 € 30.57 € 33.05 € 36.36 € 40.49 € 45.45 € 51.23 €
Islas Baleares 6.19 € 6.61 € 7.02 € 7.85 € 9.09 € 10.74 € 11.57 € 13.22 € 14.04 € 14.87 € 15.70 € 18.18 € 19.83 € 21.48 € 23.96 €
Islas Canarias 6.19 € 6.61 € 7.02 € 7.85 € 9.09 € 10.74 € 11.57 € 13.22 € 14.04 € 14.87 € 15.70 € 18.18 € 19.83 € 21.48 € 23.96 €
Peninsula 4.95 € 5.78 € 6.19 € 6.61 € 7.02 € 7.43 € 7.85 € 8.26 € 8.67 € 9.09 € 9.50 € 9.91 € 10.33 € 10.74 € 11.57 €
Gibraltar 40.49 € 41.32 € 42.14 € 42.97 € 43.80 € 44.62 € 45.45 € 46.28 € 47.10 € 47.93 € 49.58 € 51.23 € 52.89 € 56.19 € 59.50 €
Portugal - Islas 24.79 € 26.44 € 28.09 € 30.57 € 33.05 € 34.71 € 36.36 € 38.01 € 39.66 € 42.97 € 44.62 € 46.28 € 48.76 € 51.23 € 54.54 €
Portugal - Peninsula 7.85 € 8.67 € 9.09 € 9.91 € 11.57 € 12.39 € 13.22 € 14.87 € 16.52 € 19.83 € 21.48 € 23.96 € 26.44 € 28.92 € 32.23 €

* Precios sin impuestos incluidos


MRW

0 KG a 2 KG 2 KG a 5 KG 5 KG a 10 KG 10 KG a 15 KG 15 KG a 20 KG 20 KG a 25 KG 25 KG a 30 KG 30 KG a 35 KG
Islas Baleares 8.26 € 14.04 € 16.52 € 18.18 € 23.14 € 24.79 € 26.44 € 33.05 €
Peninsula 7.43 € 13.22 € 14.87 € 18.18 € 21.48 € 23.14 € 26.44 € 29.75 €

* Precios sin impuestos incluidos


GLS - EUROBUSINESS

0 KG a 1 KG 1 KG a 3 KG 3 KG a 5 KG 5 KG a 7 KG 7 KG a 10 KG 10 KG a 15 KG 15 KG a 20 KG 20 KG a 30 KG 30 KG a 40 KG
Corcega € 31.40 € 37.19 € 45.45 € 53.71 € 66.11 € 89.25 € 111.57 € 147.10 € 188.42 €
Europa Zona 1 13.22 € 16.52 € 18.18 € 19.83 € 20.66 € 21.48 € 23.14 € 24.79 € 39.66 €
Europa Zona 2 22.31 € 29.75 € 39.66 € 47.93 € 58.67 € 79.33 € 100 € 134.71 € 174.38 €
Europa Zona 3 26.44 € 31.40 € 33.05 € 34.71 € 36.36 € 38.01 € 41.32 € 50.41 € 60.33 €
Europa Zona 4 28.92 € 33.05 € 34.71 € 37.19 € 39.669 € 43.80 € 45.45 € 53.71 € 66.11 €
Europa Zona 5 33.05 € 38.84 € 45.45 € 51.23 € 69.42 € 95.04 € 111.57 € 152.82 € 182.64 €
Europa Zona 6 37.19 € 42.97 € 49.58 € 55.37€ 74.38 € 100.82 € 119.83 € 163.63 € 200 €
Europa Zona 7 13.22 € 16.52 € 18.18 € 19.83 € 20.66 € 21.48 € 23.14 € 24.79 € 39.66 €

* Precios sin impuestos incluidos


DHL envio internacional

0 KG a 1 KG 1 KG a 2 KG 2 KG a 3 KG 3 KG a 4 KG 4 KG a 5 KG 5 KG a 10 KG 10 KG a 15 KG 15 KG a 20 KG 20 KG a 25 KG 25 KG a 30 KG 30 KG a 50 KG
Africa 38.01 € 66.94 € 74.94 € 82.94 € 91.730 € 110 € 130 € 160 € 180 € 210 € 300 €
Asia 38.01 € 66.94 € 74.94 € 82.94 € 91.73 € 110 € 130 € 160 € 180 € 210 € 300 €
Central America/Antilla 38.01 € 66.94 € 74.94 € 82.94 € 91.73 € 110 € 130 € 160 € 180 € 210 € 300 €
Corcega 38.01 € 38.01 € 38.84 € 39.66 € 40.49 € 42.97 € 49.58 € 59.50 € 70.24 € 78.51 € 95.04 €
Europa Zona 1 17.35 € 18.18 € 19.00 € 19.83 € 20.66 € 25.61 € 30.57 € 39.66 € 42.14 € 45.45 € 52.89 €
Europa Zona 2 30.19 € 32.01 € 32.84 € 34.66 € 36.49 € 39.97 € 42.58 € 50.50 € 60.24 € 68.51 € 80.04 €
Europa Zona 3 30.19 € 38.01 € 38.84 € 39.66 € 40.49 € 42.97 € 49.58 € 59.50 € 70.24 € 78.51 € 95.04 €
Europa Zona 4 30.19 € 38.01 € 38.84 € 39.66 € 40.49 € 42.97 € 49.58 € 59.50 € 70.24 € 78.51 € 95.04 €
Europa Zona 5 30.19 € 38.01 € 38.84 € 39.66 € 40.49 € 42.97 € 49.58 € 59.50 € 70.24 € 78.51 € 95.04 €
Europa Zona 6 30.19 € 38.01 € 38.84 € 39.66 € 40.49 € 42.97 € 49.58 € 59.50 € 70.24 € 78.51 € 95.04 €
Europa Zona 7 30.19 € 38.01 € 38.84 € 39.66 € 40.49 € 42.97 € 49.58 € 59.50 € 70.24 € 78.51 € 95.04 €
Europe 38.01 € 66.94 € 74.94 € 82.94 € 91.73 € 110 € 130 € 160 € 180 € 210 € 300 €
Europe (non-EU) 38.01 € 66.94 € 74.94 € 82.94 € 91.73 € 110 € 130 € 160 € 180 € 210 € 300 €
North America 38.01 € 66.94 € 74.94 € 82.94 € 91.73 € 110 € 130 € 160 € 180 € 210 € 300 €
Oceania 38.01 € 66.94 € 74.94 € 82.94 € 91.73 € 110 € 130 € 160 € 180 € 210 € 300 €
South America ** 38.01 € 66.94 € 74.94 € 82.94 € 91.73 € 110 € 130 € 160 € 180 € 210 € 300 €
Portugal - Islas 16.52 € 17.35 € 18.18 € 19.00 € 19.83 € 24.79 € 29.75 € 34.71 € 41.32 € 44.62 € 51.23 €

* Precios sin impuestos incluidos

** ** Hispano América: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela y Puerto Rico.

UE ZONA 1: Alemania, Austria, Belgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Republica Checa y Suiza.
UE ZONA 2: Bulgaria, Croatia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Rumania y Suecia.
UE ZONA 3: Chipre, Noruega y Turquía.
UE ZONA 4: Serbia.
UE ZONA 5: Bosnia and Herzegovina y Albania.
UE ZONA 6: Faroe Island, Macedonia y Faroe Island.
UE ZONA 7: Islandia y Kosovo.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Aconsejamos que agrupes, todos tus artículos en un mismo pedido, en Clima Suministros, no podemos combinar dos pedidos diferentes, y, los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

6- Pedidos

La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar a cuánto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra. Los envíos y entregas se harán en días y horas laborables

Clima suministros no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.

La entrega se realizará por medio de Reporta Spain S.L, mediante las siguientes empresas de transporte, pudiendo en todo momento variar sin previo aviso, el listado de empresas de transportes que realicen el transporte:

  • Correos
  • Correos Express Paquetería Urgente
  • DHL
  • Fedex
  • MRW
  • GLS

7- Pagos

Todos los pedidos se abonarán en euros. Para abonar su pedido, el Comprador dispone de los siguientes medios de pago:

a) PayPal, compra rápida y segura.

b) Transferencia bancaria. Mediante un número de cuenta, que se te facilita una vez finalizas el pedido y solicitas este modo de pago. El plazo para realizar el pago es de 24h, si en ese tiempo, no se formaliza el pago del pedido que has realizado, los artículos reservados se pondrán de nuevo a la venta y el pedido será cancelado.

c) Tarjeta de Crédito/Debito a través del módulo oficial de Redsys.

d) A plazos con Payin7, financiera que te lo fracciona en cómodos plazos.

e) Bizum Pago cómodo mediante el móvil

El Comprador garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido en el momento de realizar el pedido.

El Vendedor se reserva el derecho a suspender o anular cualquier pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y nivel de tramitación, en caso de impago de cualquier cantidad debida por el Comprador o de problemas de pago.

La entrega de un nuevo pedido podrá ser suspendida en caso de retraso en el pago de un pedido anterior y ello a pesar de las presentes disposiciones.

Con el fin de combatir los fraudes en internet, los datos relativos al pedido del Comprador podrán remitirse a autoridades competentes para su comprobación.

Para garantizar la seguridad de los pagos con tarjeta de crédito, el comprador deberá transmitir a Redsýs Web el código de seguridad (criptograma visual: CVV) de su tarjeta de crédito.

Todos los datos proporcionados a estos efectos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado por el protocolo SSL Let's Encrypt.

8- Entrega de los pedidos relativos a servicios

Como norma general, Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que mostramos en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web Sí el producto se encuentra en el almacén, el pedido es preparado para el envío, nada más hacer efectivo el pago del cliente. Si no es así, se le solicitará al proveedor/fabricante para que nos lo haga llegar con la máxima brevedad.

Teniendo en cuenta las características del producto no nos es posible disponer de todos los repuestos que mostramos en la tienda, por lo que es, no nos es posible, confirmar una fecha de entrega concreta cuando realizas tú pedido. En estos supuestos, te facilitaremos nuestra mejor estimación, normalmente indicando un rango de días u horas hábiles que el mensajero nos ha facilitado, y que NO INCLUYE el periodo de preparación o recepción por parte del fabricante/proveedor, por lo que en ningún caso será vinculante.

Los productos que por rotura de stock no se encuentren en el almacén, pueden llevar una demora de una semana aproximadamente. En este caso contactamos con el cliente lo antes posible mediante correo o teléfono indicándole la no disponibilidad del producto y le recordaremos su derecho de devolución del importe lo antes posible, o la posibilidad de adquirir otro producto de similares características.

En todo caso, la entrega será realizada dentro del plazo máximo de 30 días naturales a partir de la realización de tú pedido, salvo, que se acuerde otra cosa.

Los productos una vez enviados, se entregarán en la dirección electrónica del usuario que haya sido indicada por el Comprador al hacer el pedido, Nos reservamos el derecho a cambiar de transportista para que reciba el pedido con la máxima celeridad.

9- Incidencia de Transporte

Los productos que has comprado en Clima Suministros, son enviados en cajas grandes, por tanto, tus artículos se encuentran bien protegidos. Sin embargo, en Clima y Suministros, no nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

El Cliente deberá verificar en el momento de la recepción de los productos, el buen estado de dichos productos entregados y de los bultos, el número de bultos recibidos, y que la cantidad de bultos y/o productos corresponda al albarán de entrega. En caso de cualquier incidencia el cliente deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y comunicarla a Clima Suministros en un plazo máximo de 24 horas, para el posterior reemplazo del articulo dañado. Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente, al correo electrónico incidencias@suministros.es o al teléfono (+34) 651 501 396

10- Seguimiento de los envíos

Podrás consultar el estado de tú pedido, en cualquier momento, si se ha registrado, en nuestra tienda como CLIENTE puede acceder a su zona privada y ver el estado de su pedido.

Si por el contario no se ha registrado como cliente sino como INVITADO y no puso ninguna contraseña de acceso, por comodidad, puede acceder también siguiendo cualquier de los dos enlaces que aparecen en la web, tanto en la parte superior como en la parte inferior de la misma en la que se indica el texto LOCALICE SU PEDIDO AQUÍ.

No se contestará por otra vía (teléfono, whatsapp, chat el seguimiento de los pedidos siempre que el cliente pueda el mismo acceder a su seguimiento por cualquiera de las opciones anteriormente brindadas). Si le paquete está teniendo un retraso más allá de lo indicado, se le recomienda que escriba un correo a incidencias@suministros.es y desde ahí le podrán informar de la situación de su pedido.

En el momento que cambia el estado de su pedido de PAGADO a ENVIADO, la plataforma le enviará un correo indicándoselo.

Si un envío se demora más de lo indicado, nos pondremos en contacto con Ud., con la mayor celeridad posible.

11- Garantía legal y comercial

Esta garantía comprende cualquier tipo de defecto de los materiales debido al proceso de fabricación. En caso de producto defectuoso, Clima Suministros procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente, para ello el cliente deberá informar a Clima Suministros de dicho defecto en un plazo máximo de 24horas desde la recepción de la mercancía.

Queda excluido de esta garantía todo tipo de material eléctrico en general, placas electrónicas, motores, etc., ya que, si estos elementos son conectados a algún otro componente, y éste está defectuoso o dañado, puede inutilizarlos. Queda excluido, además, todo aquel daño que haya sido ocasionado por trato incorrecto, mal uso, negligencia, impericia o desgaste derivado del propio uso.

12- Información del producto

A menos que se indique expresamente lo contrario, Clima Suministros no es el fabricante de los productos vendidos en el sitio web. Si bien nos esforzamos para que la información que aparece en nuestro sitio web sea correcta, en ocasiones el embalaje y los materiales de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en nuestro sitio web. Los componentes también pueden cambiar. Te recomendamos que no te detengas a leer solamente la información disponible en nuestro sitio web si no que, antes de su utilización, leas también detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompañen al producto.

13- Información Aduanera

Cuando realizas un pedido de productos en Clima Suministros para su entrega en un país no perteneciente a la Unión Europea, podrías quedar obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales te serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de tu cuenta. Clima Suministros, no tiene control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, te rogamos consultes con la oficina aduanera correspondiente. Recuerda, además, que cuando realizas un pedido a Clima Suministro formalmente la ley te considera como importador, y deberás por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que recibes el producto. Tu privacidad es una cuestión de gran importancia para nosotros. Queremos que nuestros clientes internacionales sean conscientes de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.

14- Derecho de desistimiento

Por medio de la presente cláusula, se informa al usuario, como cliente, tienes la consideración de consumidor, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, "TRLGDCU").

En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento, que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante el plazo de 14 días naturales, contados a partir de que usted o una tercera persona, facultada por usted, reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.

Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí . Francisco Javier Esteve Contreras, se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión y el motivo de ella. Enviándonos un e-mail a: info@climasuministros.es. Es importante que en el correo nos solicite la dirección a la que debe enviarnos el paquete, disponemos de varios almacenes y el paquete, se debe recepcionar en el mismo almacén de salida. Si usted, lo envía a otro almacén sin consultarnos solo usted será responsable de recuperar el paquete y enviarlo al lugar referenciado por nosotros. En Clima Suministros, no nos hacemos responsables de su error al envío. Recomendamos que lo envíe con acuse de recibo para poder asegurarse de que su paquete nos llega correctamente a nuestras instalaciones y es recepcionado por nuestros técnicos.

15- Devolución y reembolso de los servicios.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, (excluidos los gastos de envío, estos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente a nuestros almacenes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Los artículos devueltos deberán estar en el mismo estado con el que las recibió contando con la etiqueta del producto prendida del mismo modo que se le envió.

La devolución de un compresor frigorífico se hará siempre que no haya sido manipulado ni instalado estando con su embalaje original, sin que los tapones ni válvulas hayan sido abiertas.

Si ha sido instalado solo se hará efectiva previa comprobación en la delegación de Clima Suministros, o su posterior peritaje en la sede del fabricante, ya que puede haber sido averiado por una mala conexión o un mal funcionamiento del equipo frigorífico.

El envío del material correrá a cargo del comprador, la dirección que le indiquemos para su envío.

Para el abono de este tipo de material " compresor frigorífico " Clima Suministros solicitará un informe técnico, el cual deberá ir firmado y sellado por la empresa que lo haya instalado, siendo IMPRESCINDIBLE que esta empresa este dada de alta en el registro territorial de industria de la comunidad autónoma a la que pertenezca, para que podamos comprobar que se ha realizado una correcta instalación por profesionales cualificados y que no es debido a una inadecuada manipulación.

16- Cómo hacer una devolución en nuestra tienda online.

  1. - Acceda a la sección de "Historial de pedidos" de su cuenta.
  2. - Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo.
  3. - Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
  4. - Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué desea devolver este producto.

Una vez que el formulario sea completado, haga clic en el botón "Hacer una hoja RMA", y la petición nos será remitida. La solicitud aparecerá en su página "Autorización de devolución de mercancía (RMA)", accesible desde la página de su cuenta.

Recuerde que dispone de 14 días naturales para realizar dicha solicitud de devolución desde la recepción de su pedido, pasado este tiempo se entiende que rechaza el derecho de desistimiento.

17- Reclamaciones

Si has recibido un producto defectuoso por favor contacta con nosotros a través de info@Climasuministros.es indicando en el asunto del mensaje, la palabra RECLAMACIÓN, número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución, de este modo, poder resolverla lo antes posible. O mediante correo ordinario a; Clima suministros, Calle Rio Eresma, 1-24, Código Postal 46026, Valencia. Siguiendo las mismas instrucciones.

18- Exención de responsabilidad

El Vendedor no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento total o parcial en la ejecución del presente contrato en caso de agotarse las existencias o indisponibilidad de un servicio como consecuencia de un hecho de fuerza mayor en la comunicación online.

El Vendedor no se hace responsable:

de cualquier pérdida de datos, ficheros por parte del comprador que deberá guardar los datos con todas las precauciones debidas,

de las interrupciones del Sitio;

de cualquier anomalía de funcionamiento de los programas.

de los daños derivados de la intrusión fraudulenta de terceros que suponga la modificación de la información facilitada en el sitio;

y en general, de los daños y perjuicios directos o indirectos, sean cuales sean las causas, los orígenes, la naturaleza o las consecuencias, incluyendo las pérdidas de beneficios, clientes, datos y cualquier otra pérdida de bienes inmateriales que pueda producirse por el acceso al sitio o por la imposibilidad de acceder, así como por el uso del sitio o por la credibilidad concedida a cualquier información procedente directa o indirectamente de él.

19- Propiedad Intelectual

Francisco Javier Esteve Contreras es el titular en exclusiva de los derechos relativos a su página web y sus redes sociales, por ello, todos los contenidos, así como su estructura, el diseño gráfico y los códigos fuentes, logos, marcas y demás signos distintivos que forman parte de www.climasuministros.es son de titularidad exclusiva de Francisco Javier Esteve Contreras y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

Igualmente están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial las imágenes y otros elementos gráficos contenidos en los portales.

Francisco Javier Esteve Contreras, prohíbe expresamente la realización de “framings” o la utilización por parte de terceros de cualesquiera otros mecanismos que alteren el diseño, configuración original o contenidos de nuestros portales.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se realice con los contenidos, ni siquiera, aunque se citen las fuentes, salvo que se cuente con el consentimiento previo, expreso y por escrito de Francisco Javier Esteve Contreras.

Francisco Javier Esteve Contreras no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Francisco Javier Esteve Contreras.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de Francisco Javier Esteve Contreras será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. Francisco Javier Esteve Contreras se reserva el derecho de ejercitar frente al usuario las acciones judiciales y extrajudiciales que correspondan.

Respecto a las citas de productos y servicios de terceros, Francisco Javier Esteve Contreras reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en la Web la existencia de derechos ni de responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación.

Francisco Javier Esteve Contreras declara su respeto a los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros; por ello, si considera que nuestros portales pudieran estar violando sus derechos, rogamos se ponga en contacto con Clima Suministros al correo info@climasuministros.es

20- Protección de datos de carácter personal

De acuerdo con la normativa en protección de datos personales, se indica que los datos personales recopilados mediante el formulario de realización de pedido se destinarán exclusivamente a la gestión del mismo.

En la realización del mismo Usted tendrá la posibilidad de aceptar que sus datos se incorporen en el Registro de la Actividad de Tratamiento de la Marca con la finalidad de facilitar la realización de futuros pedidos (Fichero con datos de carácter personal de los clientes y usuarios que utilizan nuestra página web y, por ende, los servicios que a través de esta ofrecemos. DNI / NIF, Nombre y Apellidos, Dirección, Teléfono, Firma, Firma electrónica, Razón Social, Persona de contacto, Correo electrónico).

21- ¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos personales?

Francisco Javier Esteve Contreras ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos medios o medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a Clima Suministros.

La conexión al sitio web, www.climasuministros.es está encriptada mediante certificado SSL Let´s Encrypt. La conexión con el TPV se efectúa directamente a través del módulo oficial de Redsys, por lo que no se almacena datos de ningún tipo en nuestra tienda, esta conecta directamente con el sitio web de la entidad bancaria, por medio de un servidor seguro. Nuestra tienda, Clima Suministros, no tiene acceso a sus datos bancarios, en ningún momento. De este modo, como cliente de nuestra tienda, puede realizar sus compras con seguridad y confianza.

22- ¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?

Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercitar tus derechos mediante una petición al correo electrónico: huguette@letelierabogados.com

Cuentas con los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
  • Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
  • Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
  • Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
  • Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
  • Derecho de portabilidad: por parte de La Empresa a otro responsable del tratamiento, en la medida en que sea técnicamente posible y siempre que los derechos y libertades de otras personas no se vean afectados por ello.
  • Derecho de revocar el consentimiento a La Empresa. En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

El ejercicio de estos derechos es personal y debe por tanto ser ejercido directamente por el titular de los datos personales, solicitándolo directamente a La Empresa. Cualquier persona física que haya facilitado sus datos en algún momento a La Empresa, puede dirigirse a La Empresa a través de correo postal a la dirección Calle Río Eresma 1-24, (46026), Valencia. España, indicando sus datos personales y la petición o el derecho que desee ejercer, junto con una fotocopia del D.N.I. o equivalente. También puede dirigirse a La Empresa enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico huguette@letelierabogados.com , indicando sus datos personales y la petición o el derecho que desee ejercer, adjuntando en el email una fotocopia del D.N.I. o equivalente, y poniendo en el asunto de dicho email “Protección de Datos”.

El titular de los datos personales también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que no ha obtenido una solución satisfactoria en el ejercicio de sus derechos (https://www.aepd.es).

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o si no acreditas tu identidad.

23- Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

24- Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. Francisco Javier Esteve Contreras y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

ANEXO MEDIDAS DE SEGURIDAD

MEDIDAS DE SEGURIDAD

MEDIDAS ORGANIZATIVAS

- DEBER DE CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO

o No se permite el acceso de personas no autorizadas a los datos personales. Cuando nos ausentamos del puesto de trabajo, se procede al bloqueo de la pantalla o cierre de la sesión.

o Los documentos en papel y soportes electrónicos se almacenan en lugar seguro durante las 24 horas del día.

o No se desecharán documentos o soportes electrónicos (cd, pen drives, discos duros, etc.) con datos personales sin garantizar su destrucción efectiva

o No se comunicarán datos personales o cualquier otra información de carácter personal a terceros, prestando especial atención a no divulgar datos personales protegidos durante las consultas telefónicas, correos electrónicos, etc.

- VIOLACIONES DE SEGURIDAD DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

o De llegar a producirse violaciones de seguridad de datos de carácter personal como, por ejemplo, el robo o acceso indebido a los datos personales se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos en término de 72 horas acerca de dichas violaciones de seguridad, incluyendo toda la información necesaria para el esclarecimiento de los hechos que hubieran dado lugar al acceso indebido a los datos personales.

MEDIDAS TÉCNICAS

IDENTIFICACIÓN

o Cuando el mismo ordenador o dispositivo se utilice para el tratamiento de datos personales y fines de uso personal en Clima Suministros disponemos de varios perfiles o usuarios distintos para cada una de las finalidades, manteniendo separados los usos profesional y personal del ordenador.

o Francisco Javier Esteve Contreras dispone de perfiles con derechos de administración para la instalación y configuración del sistema para el acceso a los datos personales. Esta medida evitará que en caso de ataque de ciberseguridad puedan obtenerse privilegios de acceso o modificar el sistema operativo.

o Se garantizará la existencia de contraseñas para el acceso a los datos personales almacenados en sistemas electrónicos.

o Cuando a los datos personales accedan distintas personas, para cada persona con acceso a los datos personales, se dispondrá de un usuario y contraseña específicos (identificación inequívoca).

o En Clima Suministros se garantiza la confidencialidad de las contraseñas, evitando que queden expuestas a terceros.

DEBER DE SALVAGUARDA

A continuación, se exponen las medidas técnicas mínimas para garantizar la salvaguarda de los datos personales:

o ACTUALIZACIÓN DE ORDENADORES Y DISPOSITIVOS: Los dispositivos y ordenadores utilizados para el almacenamiento y el tratamiento de los datos personales se mantendrán actualizados en la medida posible.

o MALWARE: En los ordenadores y dispositivos donde se realice el tratamiento automatizado de los datos personales se dispondrá de un sistema de antivirus que garantice en la medida posible el robo y destrucción de la información y datos personales. El sistema de antivirus será actualizado de forma periódica.

o CORTAFUEGOS O FIREWALL: Para evitar accesos remotos indebidos a los datos personales se velará por garantizar la existencia de un firewall activado y correctamente configurado en aquellos ordenadores y dispositivos en los que se realice el almacenamiento y/o tratamiento de datos personales.

o CIFRADO DE DATOS: Cuando se precise realizar la extracción de datos personales fuera del recinto donde se realiza su tratamiento, ya sea por medios físicos o por medios electrónicos, se valorará la posibilidad de utilizar un método de encriptación para garantizar la confidencialidad de los datos personales en caso de acceso indebido a la información.

o COPIA DE SEGURIDAD: Periódicamente se realizará una copia de seguridad en un segundo soporte distinto del que se utiliza para el trabajo diario. La copia se almacenará en lugar seguro, distinto de aquél en que esté ubicado el ordenador con los ficheros originales, con el fin de permitir la recuperación de los datos personales en caso de pérdida de la información.

Las medidas de seguridad serán revisadas de forma periódica, la revisión podrá realizarse por mecanismos automáticos (software o programas informáticos) o de forma manual.