Términos y condiciones

El USUARIO que accede y usa esta página web conoce y acepta las condiciones generales aquí redactadas, y las modificaciones que se produzcan, debiendo acceder periódicamente a éstas para su conocimiento.

La página web comprende los textos, gráficos, imágenes, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías y software incluidos en la misma, ya sean susceptibles o no de propiedad intelectual.

Climasuministros se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, la Climasuministros anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. 

  • TITULARIDAD DE LA WEB

El titular de esta web, www.Climasuministros.es es Francisco Javier Esteve Contreras con NIF 22572489-J, con domicilio social en Calle Rio Eresma, 1 Código Postal 46026 de Valencia, cuyo teléfono de contacto es +34 651 501 396 o e-mail: info@Climasuministros.es

  • MÉTODOS DE PAGO

Se ponen a disposición del cliente tres modos de pago de nuestros artículos que son los siguientes:

a) Tarjeta bancaria de crédito o débito a través de Paypal (Visa, Visa Electrón y MasterCard). La forma de pago más cómoda y rápida. Los datos facilitados por el cliente, quedan alojados en un servidor seguro de nuestro Banco (nunca de nuestra tienda online). Climasuministros en ningún momento conoce los datos bancarios del cliente ni de su tarjeta de crédito. Además, estos datos no quedan registrados en ninguna base de datos, consiguiendo así una compra totalmente segura y de confianza.

b) PayPal, compra rápida y segura.

c) Transferencia bancaria. También puedes hacer el pago mediante transferencia bancaria a una que se te facilita una vez finalizas el pedido y solicitas este modo de pago. El plazo para realizar el pago es de 24h, si en ese tiempo, no se formaliza el pedido, los artículos reservados se pondrán de nuevo a la venta y el pedido se cancelará. A partir de la recepción del pago del cliente en nuestro banco comienza el plazo de envío de 48/72 horas. Este sistema de pago demora más la entrega del producto.

d) Pago Contrareembolso con comisión, para aquellos que prefieren pagar después. (Temporalmente desabilitado por el Covid)

e) Tarjeta de Credito/Debito a través del módulo oficial de Redsys.

f) A plazos con Payin7, financiera que te lo fracciona en cómodos plazos.

g) Pago a través de Stripe, plataforma de pago segura como Paypal, y muy de moda actualmente.

h) Pago cómodo con el móvil a través de Bizum.

  • EJECUCIÓN DEL PEDIDO

Puede ser que tengamos alguna rotura de stock y que el cliente compre un producto que en el momento de su envío esté agotado. En este caso contactamos con el cliente lo antes posible mediante correo o teléfono indicándole la no disponibilidad del producto y le recordamos su derecho de devolución del importe lo antes posible o la posibilidad de adquirir otro producto de similares características. Climasuministros.establece un plazo máximo de ejecución del pedido de treinta días naturales a partir de la celebración del contrato (compra del cliente) según ley.

  • PRECIOS

Clima Suministros se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios. El precio aplicable será el que conste en el momento que el comprador realizó la compra, en caso de algún problema técnico se informara al cliente lo más rápido posible. 

  • INCIDENCIAS DE TRANSPORTE

El Cliente deberá verificar en el momento de la recepción de los productos, el buen estado de dichos productos entregados y de los bultos, el número de bultos recibidos, y que la cantidad de bultos y/o productos corresponda al albarán de entrega. En caso de cualquier incidencia el cliente deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y comunicarla a Clima Suministros en un plazo máximo de 24 horas, para el posterior reemplazo del articulo dañado. Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente.

  • GARANTÍA LEGAL Y COMERCIAL

Esta garantía comprende cualquier tipo de defecto de los materiales debido al proceso de fabricación. En caso de producto defectuoso, Clima Suministros procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente, para ello el cliente deberá informar a Clima Suministros de dicho defecto en un plazo máximo de 24horas desde la recepción de la mercancía. Queda excluido de esta garantía todo tipo de material eléctrico en general, placas electrónicas, motores, etc., ya que, si estos elementos son conectados a algún otro componente, y éste está defectuoso o dañado, puede inutilizarlos. Queda excluido, además, todo aquel daño que haya sido ocasionado por trato incorrecto, mal uso, negligencia, impericia o desgaste derivado del propio uso.

  • RECLAMACIONES

Si has recibido un producto defectuoso por favor contacta con nosotros a través de info@Climasuministros.es indicando el número del pedido, los detalles del producto y la razón de devolución. Las reclamaciones podrán presentarte mediante correo ordinario en: Climasuministros Calle Rio Eresma, 1 - 24 - Código Postal 46026 de Valencia. O mediante correo electrónico info@Climasuministros.es indicando en el asunto del mensaje la palabra RECLAMACIÓN y en el cuerpo del mensaje todos los datos necesarios para que podamos resolverla lo antes posible.

  • DESISTIMIENTO/DEVOLUCIONES

La política de Devoluciones que sigue Clima Suministros es la marcada por la Ley 3/2014 del 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa del Consumidor y Usuarios.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (vía e-mail: info@climasuministros.es) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca solicitándonos la dirección a la que debe enviarnos el paquete, ya que disponemos de varios almacenes y debe recepcionarse del que salió. Si lo envía a otro almacén sin consultarnos deberá ser usted mismo el que se preocupe de recuperarlo para enviarlo al lugar adecuado. Nosotros no nos hacemos responsables de su error al envío.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, (excluidos los gastos de envío) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente a nuestros almacenes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Los artículos devueltos deberán estar en el mismo estado con el que las recibió contando con la etiqueta del producto prendida del mismo modo que se le envió.

La devolución de un compresor frigorífico se hará siempre que no haya sido manipulado ni instalado estando con su embalaje original, sin que  los tapones ni válvulas hayan sido abiertas. 

Si ha sido instalado solo se hará efectiva previa comprobación en la delegación de Clima Suministros, o su posterior peritaje en la sede del fabricante, ya que puede haber sido averiado por una mala conexión o un mal funcionamiento del equipo frigorífico. 

El envío del material correrá a cargo del comprador, la dirección que le indiquemos para su envío.

Para el abono de este tipo de material " compresor frigorífico " Clima Suministros solicitará un informe técnico, el cual deberá ir firmado y sellado por la empresa que lo haya instalado, siendo IMPRESCINDIBLE que esta empresa este dada de alta en el registro territorial de industria de la comunidad autónoma a la que pertenezca, para que podamos comprobar que se ha realizado una correcta instalación por profesionales cualificados y que no es debido a una inadecuada manipulación.

Cómo hacer una devolución en nuestra tienda online.

  1. .- Acceda a la sección de "Historial de pedidos" de su cuenta.
  2. .- Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo.
  3. .- Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
  4. .- Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué desea devolver este producto.

Una vez que el formulario sea completado, haga clic en el botón "Hacer una hoja RMA", y la petición nos será remitida. La solicitud aparecerá en su página "Autorización de devolución de mercancía (RMA)", accesible desde la página de su cuenta.

Recuerde que dispone de 14 días naturales para realizar dicha solicitud de devolución desde la receción de su pedido, pasado este tiempo se entiende que rechaza el derecho de disistimiento.